Juridik · 6 min läsning
Vad gäller när någon skriver personuppgifter i en kommentar?
Personnummer, diagnoser och ärendenummer dyker upp i kommentarsfälten. Så hanterar du det utan att tappa tempo.
Som organisation är ni personuppgiftsansvariga för kommentarsfältet ni öppnat. När någon lämnar uppgifter om hälsa eller andra känsliga uppgifter behöver ni agera skyndsamt, även när personen själv har skrivit dem.
Arbetsgång
- Dölj kommentaren först, bedöm sedan. Att dölja stoppar spridning utan att radera underlaget.
- Kontakta personen i privat meddelande och hänvisa till rätt kanal för ärendet.
- Radera först när ni bedömt om kommentaren behöver bevaras.
- Notera åtgärden i modereringsloggen.
Undvik att upprepa uppgiften
Skriv aldrig ut personnumret eller diagnosen i ert eget svar, inte heller i loggtexten.