Mätning · 9 min läsning

Så mäter du kommunikation utan att fastna i räckvidd och klick

Räckvidd säger hur många som kunde se. Det säger inget om någon förstod eller gjorde något. Så bygger du en mätplan som håller.

Utgå från insatsens syfte. Om målet är att fler ska boka vaccination är bokningar måttet, inte visningar. Räckvidd blir då ett arbetsmått på vägen, inte ett resultat.

Tre nivåer

Spridning: nådde budskapet fram? Räckvidd, visningar, besök.
Förståelse: uppfattade mottagaren rätt sak? Läsdjup, sökningar, frågor i kommentarsfält.
Effekt: ändrades något? Bokningar, ansökningar, minskad belastning på kundtjänst.

Bestäm mätpunkterna innan insatsen startar

Efterhandsmätning blir nästan alltid en efterhandskonstruktion. Lägg mätpunkterna i kommunikationsplanen.