Första timmen i en kris – vad kommunikatören gör

Det första du behöver är inte en text. Det är en verifierad fakta­bild och en person som äger den.

Ordningen

• Fastställ vad ni faktiskt vet, med tidsstämpel och källa.
• Formulera ett huvudbudskap som alla kanaler utgår från.
• Publicera på webben först – den är er egen och kan uppdateras.
• Sprid till sociala kanaler med länk tillbaka till webbsidan.
• Sätt en tid för nästa uppdatering och kommunicera den, även om ni inte vet mer då.